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( 国际商报 )据海关初步统计，2004年1－4月，中国出口总值达到了1627．4亿美元，同比上升了33．5％。然而在出口额扩大的同时，仍有不少出口企业在订单达成前漫长的与买家沟通过程中，苦苦争取订单。诚然，产品本身是吸引买家的关键，但影响买家采购决定的因素还有很多，如企业管理水平、质控能力、经营理念等都是在沟通中体现的，而许多买家也将沟通能力作为了评估供应商的要素之一。提高买家沟通效率无论对新的出口企业还是相对成熟的出口企业来说都是必要的。与买家沟通不仅限于各种形式的查询回复以及买家会面，而是从推广广告、查询管理到客户服务等环节，贯穿了整个业务过程。在沟通中，出口企业要掌握合适的尺度，有效展示企业实力，同时把握买家的需求，适时提供买家所期望的信息。
