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小卖家销售经验和技巧

http://www.b2china.globalsino.com/ 时间: 2006-04-05

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如何在大量的网上询盘中筛选出高质量的客户? 如何应付买家的网上压价?
如何尽快让网上询盘变成订单? 在短期内给买家留下深刻的第一印象

一 登陆商品前的准备工作
在登陆商品之前,首先要做的就是先搜索一下,看看网上是否有同样的商品,价格如何?以便你定出合理的价格。或者再从别人的商品介绍里了解一些你可能不知道的信息。比如,这件商品的品牌,来源等等,以便于更加丰富你的商品介绍内容,使买家得到更多想知道的信息。

二 制做商品图片
网上销售中一个非常重要的环节,就是制做出好的商品图片,这个大家都应该有认识到,在这里呢,给大家一些建议,可以去摄影市场,买几块背景布,加两个摄影专用的灯,其实拍照片时候的灯光是非常重要的,纯白的光线,拍出来的照片后期加工也会方便很多。相机的好坏反而在其次了。这些投入,可根据自己的条件来,便宜的二三百就可以,如果要求再高一些呢,三四千的当然更好。其实在听别专业制图的卖家的课时,知道在自然光下拍照片的效果是最好的,但是绝大多数的卖家仍然是选择室内拍摄商品图片。如果不知道在哪里买的买家也可以在易趣上购买那种简易的摄影棚,非常便宜,但是对拍商品的非常有帮助的,如果有这方面需要的卖家,可以另外向我咨询。

三 登陆商品
在对价格有了了解,图片也制作好了,那么就开始登陆商品了。现在易趣的标题字数比较长,大家可以在写完商品的名称后,在后面加上一些商品的关键字,比如说,我们是做卡通商品的店铺,卖一件维尼的趴枕,那么我在写完维尼趴枕以后,再在后面加上KITTY猫,史努比,加菲等其他品牌的字样,或者加上靠垫公仔之类代表商品功能性的字样,以便买家在搜索到其他商品的同时也可以同时搜索到你的商品,提高商品的点击率。另外,现在易趣提供的小标题也非常不错,1元钱一个,大家要好好利用,可以写上宣传你店铺的内容,比如说,你卖服装,那么把你经营的服装风格,店铺经营范围写上,让大家在看到你商品的同时也能够对你的店铺有一定的了解。如果你是大卖家,就可以写上专业以及可靠等字样,让买家对你的店铺有更好的信任。标题写好,那么就开始商品介绍了,当然是越详细越好,这个就不多说了。信息写的越详细越好,以避免买家在拍下后再次询问,增加工作量。推荐位现在价格相对来说比较高,那么买的人肯定不会太多,至少不会出现一个店铺买上一大排一大排的现象,那么,这时候,挑选一个什么样的商品来做推荐就显得很重要了,在推荐的位置上吸引住买家的眼球,让他点击进来,才是重点所在。在这里呢,可以给大家一些提示,比如给商品图片加边框,加上一个大色块的边框后会使你的商品的其他推荐商品中显得特别显眼,当然这需要你在买推荐位的时候同时买上一个橱窗。

及时答复留言和MAIL这些都是做为一个好卖家的基本,就不多说了。让买家去等待,不会让你的生意有半点长进的,做好售后服务也是非常重要的事情。

四 学会分析
常常会遇到这样的情况,一件很热卖的商品,突然一下子不动了,这个时候你就要开始分析一下原因了,看一下,是不是因为别人家都降价了?而且正好顶着你的商品的上面或下面紧紧挨着呢!价格上比人家差上一大截,那能卖得出去就奇怪啦!相对来说,我的店铺很少去与别人打价格战,因为有时候过低的利润会让店铺很难支持下去。那么,我的主要对策就是不断的上新货,在这上面辛苦一些,总好过大家都在做同样的商品,利润低的可怜。不过呢,打价格其实也是一种策略,如果应用的好的话,也不失为一种好的销售方法,但前提是不能把市场做坏。

五 做客户
我这里指的做客户,是指做老客户,好的商品质量和好的服务,自然会吸引回头客,时间做的越长,在客户这方面的积累越是多,定期给买家发一些新商品的MAIL,或在QQ,MSN上时不时的打个招呼,其实就能抓住很多客户,因为人也是有一定的惰性的,有时候买东西就是图个方便,在网上买东西的人,十有八九都这样。这些工作说起来很简单,其实真正操作起来也是非常不容易的事情,就是柔柔自己也很难做到这些,但是如何做到更好,相信一定是每一位卖家都希望的事情。

六 分析客户
知道购买自己商品的用户群到底是怎么样的吗?有没有做过调查总结?如果没有,那么现在就开始留心吧!希望自己做出怎么样的用户群,还是希望做怎么样的商品,这些都决定于你自己的想法。有一个明确的目标是非常重要的,在南京的学习会中,一位卖家就说过“有志者立常志,无志者常立志”,我觉得是非常有道理的。

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