案例：
人物：
小马 某杂志社发行部人员
王老板 A市场期刊发行商
背景：近期，A市场的报数量一直下滑，但退书量却一路飙升。由于实销量的下降，同时退书费用也比以前有很大增加，利润越来越少造成王老板的货款也没有以前及时。每期的市场反馈信息，王老板也以电脑坏了，不在电脑旁等理由拒绝给杂志社提供。小马意识到要经销要出现问题。于是小马给王老板打个电话准备好好沟通一下市场情况。
以下是小马与王老板的一段电话对话。
“王老板，你好。”
“你好，小马。”
“王老板，最近你哪里销量在一直下降，具体是什么原因啊？”
“哎呀，我说小马啊。现在是杂志越来越多，铺货也不好铺，没人要，最主要的是我这里冲货很厉害，你块来看看吧！”王老板开始向小马诉苦。
“铺货怎么不好铺了？”From EMKT.com.cn
“其他市场冲过来了，我没有办法铺，而且他们的比我的折扣低。”
“那你的退货为什么那么多呢？”小马接着问。
“我都是代销出去的，卖不掉他们就给我退回来了。”
“王老板，这不行啊，你要好好的做市场，销量下降很厉害。再这样下去我都没有办法向单位交待了。”
“我也在努力啊，主要是冲货啊，再这样冲的话，我都没有办法做了。”王老板还是坚持认为是冲货造成的。
“你的市场信息了解怎么样了，你的送摊队伍建立起来没有，机场、超市、地铁渠道你都进了吗，二次补货了吗……”小马一连提出很多问题。
“……”王老板语塞。
